쿠션언어인 ‘번거로우시겠지만’, ‘실례합니다만’ 등을 사용한다.

명확한 의사전달을 위해서는 명령형으로 표현해야 한다.

“모릅니다.”라는 표현보다는 “제가 알아봐 드리겠습니다.”와 같이 긍정적 표현을 사용한다.

대화 시 적당한 거리를 유지하는 것도 예절의 한 부분이다.