비서는 상사의 소재와 접견실 상황을 파악하고 있어야 한다.

내방객이 소속과 용건을 밝히지 않고 상사를 꼭 만나야 한다고 할 경우 우선 내방객을 접견실로 안내한 후 상사에게 보고한다.

내방객의 성명과 소속, 용건을 확인하여 상사에게 보고 후 지시를 따른다.

내방객에게 상사를 만날 수 있다는 확신을 주지 않는다.