급한 용건이라고 하므로 상사에게 신속히 전화 연결한다.

용건이 무엇인지 확인한 후 상사와의 전화연결 여부를 결정한다.

전화를 건 상대방의 소속과 이름을 먼저 확인한다.

상사가 부재중이므로 먼저 비서에게 용건을 알려주면 상사가 전화를 드리도록 하겠다고 한다.