업무 수행 시 업무의 효율성과 효과성을 고려하여야 한다.

업무 수행 시 일이 한꺼번에 집중되는 경우는 우선순위를 정하여 업무를 수행하는 것이 불가능하므로 융통성을 가지고 대처해야 한다.

비서의 일상적인 업무를 신속하고 정확하게 처리하여 새롭게 발생할 업무를 준비하는 자세를 지녀야 한다.

업무 상 만나는 다양한 계층의 사람들을 항상 밝고 친절하게 응대해야 한다.