가급적 짧은 메시지로 대응하며 자세한 이야기는 뉴스룸등 위기관리용 플랫폼에서 다룬다.

본인이 운영하던 미디어를 일단 폐쇄한다.

김 비서는 동료들과 함께 댓글로서 게시물의 부당함을 호소한다.

게시물을 올린 소비자의 연락처를 찾아내어 삭제를 요청한다.