통화일시, 전화를 건 사람의 이름과 전화번호, 메시지내용 등을 정확히 기록한다.

용건의 중요한 사항은 복창하여 확인한다.

전언기록부와 메모양식을 활용한다.

통화중에 흘려 쓴 글씨는 메모용지에 깨끗이 옮겨 적은 후 폐기한다.