필요한 정보가 어디 있는지(know-where) 찾아내는 능력

수집한 자료를 바탕으로 정보를 분석하고 보고할 수 있는 능력

상대방에게 정보를 효과적으로 전달할 수 있는 프레젠테이션 능력

필요한 정보를 찾지 못할 때 만들어 낼 수 있는 정보조작 능력