의사소통은 한 사람으로부터 다른 사람에게 정보나 의사가 전달되는 과정이다.

효과적인 의사소통은 송신자가 의도하는 메시지와 수신자가 해석하는 의미가 일치하는 것을 말한다.

제안제도나 고충제도는 상향적 의사소통 네트워크이다.

몸짓, 표정, 악수 등의 비언어적 의사소통으로는 의사전달이 이루어질 수 없다.