고객위주의 시장을 지향하면서 기업 간 전략적 제휴의 중요성이 축소되고 있다.

정보흐름을 구조화하고 통제하여 이를 전략적으로 활용할 수 있는 기업 능력이 더욱 중요해진다.

전자상거래를 통해서 소비자의 셀프서비스 욕구가 증가 된다.

정보사용의 효율성과 효과성을 올리기 위해 기업 전체시스템 통합의 필요성이 증대되고 있다.