영업부 팀 비서인 김지영씨는 다른 전화를 응대하는 동안 걸려온 중요 거래처 김 이사의 긴급 전화를 받지 못하여, 상사로부터 지적을 받았다. 김지영씨에게 필요한 전화 부가 서비스는?