공식적인 커뮤니케이션은 조직의 권한체계나 공식적인 구조에 따라 구성원 간에 이루어지는 커뮤니케이션이다.

공식적인 관계를 중심으로 정보교환을 하는 커뮤니케이션의 예로는 그레이프바인(Grapevine)이 있다.

비공식 커뮤니케이션이 이루어지는 조직은 자연발생적이 고 자의적으로 발생한다.

비공식적 커뮤니케이션이 이루어지는 조직은 감정과 인간적 관계가 중요시된다.