상사가 지시하지 않은 업무라도 비서에게 주어진 권한 내에서라면 일을 판단하고 수행한다.

상사에게 자주 전화하는 사람들이 전화를 하더라도 실수가 없도록 성함은 언제나 묻고 확인하도록 한다.

상사의 지시사항은 그동안의 비서의 경험을 토대로 판단한다.

결재는 별다른 이유가 없다면 직책에 우선하여 처리한다.