지식경영은 미국을 중심으로 문제해결대안으로 등장하였다.

지식은 형식지와 암묵지로 구분된다.

형식지는 학습과 체험을 통해 습득되지만 드러나지 않는 지식이다.

지식경영은 시스템적 관점에서 지식을 축적하고 활용하는 과정이다.