고객의 패턴을 추출해서 실시간 예측 및 미래예측이 가능하다.

고객의 일상데이터로부터 새로운 패턴을 발견하여 숨은 니즈발견이 가능하다.

고객 개인별로 차별화해서 유용한 정보를 제공하여 맞춤형서비스가 가능하다.

고객의 니즈가 빠르게 변하기 때문에 실시간 대응이 어렵다.