주요 인사가 기다리는 것은 예의에 어긋나므로 상사가 통화를 마치는대로 바로 전화를 드리겠다고 말씀드리고 전화번호를 받아 둔다.

상대방이 기다리는 동안 상대방과 관련된 최근 소식, 예를들어 최근 신문 인터뷰 기사 잘 보았다 등을 언급하며 상대방에 대한 관심을 표현해도 좋다.

상사의 통화가 길어져서 상대방이 계속 기다려야 할 경우 전화를 건 상대방에게 상황을 말씀드리고 계속 대기할지 여부를 다시 확인한다.

통화 중인 상사의 집무실로 즉시 들어가서 말씀드리고 통화하실 수 있도록 한다.