제품과 서비스 품질 : 생산시스템의 산출물, 제품과 서비스를 창출하는 프로세스

사업과 지원 서비스 : 기업의 핵심 제조나 서비스 능력을 지원하는 기능 및 프로세스

마케팅 : 제품판매 증대를 위한 광고 제작 및 홍보

운영성과 : 최고경영자의 의사결정을 위한 고객 관련 및 재무적 자료