J.M Juran : 용도에 대한 적합성

A.V Feigenbaum : 고객의 기대에 부응하는 특성

Taguchi : 제품이 출하된 후에 사회에서 그로 인해 발생하는 손실

H.D Seghezzi : 대상의 고유 특성의 집합이 요구사항을 충족시키는 정도