고객이 요구하는 품질조건보다는 현 제조방법을 우선 고려하여 설계한다.

생산의 각 단계에 소비자의 요구가 정말로 반영되고 있는가를 체크하여 각 단계에서 조처를 취하는 것이다.

제품에 대한 소비자와의 하나의 약속이며 계약이다.

생산자가 소비자에 의해서 그 품질이 만족스럽고 적절하며, 신뢰할 수 있고 또한 경제적임을 보증하는 것이다.