무결점 견해에 의하면 품질수준이 높아짐에 따라 품질비용은 낮아진다.

실패비용은 내부 실패비용과 외부 실패비용으로 나눌 수 있다.

파이겐바움에 의하면 실패비용은 총품질비용의 70% 정도 차지한다.

내부 실패비용은 그 중요성이 외부 실패비용보다 상대적으로 날로 증가하고 있다.