제품이나 서비스의 품질을 개선하고 유지∙관리에 소요되는 비용과 그럼에도 불구하고 발생되는 실패비용을 포함하여 품질코스트라 한다. 품질코스트의 종류 중 관리가 가능한 비용으로 독립변수에 해당되는 코스트는?