취해진 조치의 효과성을 평가

고객요구사항 충족에 의한 고객만족의 증진

제품 품질에 영향을 미치는 업무를 수행하는 인원에 대해 필요한 적격성 결정

품질경영시스템 도입의 필요성을 위하여 교육훈련을 제공하거나 기타 조치