피해자의 사용상 부주의로 인한 과실이라며 책임을 전가하였다.

분쟁 해결대책을 수립하였다.

소비자의 PL 고소로 인한 기업의 이미지 실추와 손해가 발생될 것으로 보고 전담팀을 조직하였다.

동일한 사고가 재발하지 않도록 설계단계, 제조단계 및 사용설명서 등 전 과정을 다시 점검하였다.