벤치마킹은 프로세스보다는 완제품이나 서비스에 초점이 집중된다.

벤치마킹은 경쟁업체 뿐만 아니라 모든 조직을 이해하는 데 사용 가능하다.

미국 제록스사의 교육 및 조직개발 전문가 모임에서의 용어 사용을 시초로 본다.

벤치마킹이란 지속적인 개선을 달성하기 위한 내부 활동 기능 혹은 관리능력을 외부적인 비교시각을 통해 평가하고 판단하는 것이다.