수행표준은 무결점이다.

품질의 척도는 품질코스트이다.

품질은 주어진 용도에 대한 적합성으로 정의한다.

고객의 요구사항을 해결하기 위해 공급자가 갖추어야 되는 품질시스템은 처음부터 올바르게 일을 행하는 것이다.