결함(Defect)：의도되거나 규정된 용도/사용에 관련된 요구사항의 불충족

예방조치(Preventive Action)：발견된 부적합 또는 기타 바람직하지 않은 상황의 원인을 제거하기 위한 조치

시정조치(Corrective Action)：잠재적인 부적합 또는 기타 바람직하지 않은 잠재적 상황의 원인을 제거하기 위한 조치

특채(Concession)：규정된 요구사항에 적합한 제품의 사용 또는 불출을 허용하는 것