강력하고 지속적인 리더십을 발휘

조직의 경영철학을 바탕으로 품질방침을 결정

전사적이고 효율적으로 전개할 수 있는 품질경영시스템을 확립

품질정보를 수집하고 해석하여 각 부문에 품질정보의 피드백 수행