여러 가지 상담사례를 연구하고 관리하는 것이다.

사례관리자가 모든 사례관리 대상자의 모든 역할을 혼자서 처리하는 것이다.

사례관리는 대상자의 사회생활상에서 여러 가지 욕구를 충족시키기 위해 적절한 사회자원과 연결시키는 절차의 총체를 말한다.

사고나 재해 등 단기적인 어려움을 갖고 있는 사람들을 위해 사례관리자가 적절한 사회자원과 연결시키는 절차의 총체를 말한다.