반응하기에 앞서 내담자가 말할 충분한 시간을 준다.

대수롭지 않은 내용을 말할 때는 도움이 될 만한 충고를 생각하며 듣는다.

내담자와 자주 눈을 맞추고 주의를 기울인다.

가능한 한 내담자의 말을 끊고 반응하는 행동을 하지 않는다.