환자를 병원이나 진료소에 의뢰할지를 고려한다.

제공되는 서비스에 대한 환자의 질문에 대답한다.

치료자에게 신뢰, 라포 및 희망을 심어주려고 시도한다.

환자가 자신이나 다른 사람을 해칠 중대한 위험상태에 있는지 결정한다.