내담자가 심각한 듯 얘기를 하지만, 면접자가 보기에는 그렇게 보이지 않을 때에는 중단시킨다.

면접자는 반응을 보이기에 앞서서, 내담자가 스스로 말할 시간을 충분히 주려고 한다.

면접자는 내담자에게 주의를 많이 기울인다.

내담자가 문제점을 피력할 때 가로막지 않고, 문제점에 관한 논쟁을 피하지 않는다.