효과적인 전화상담을 위해 상담자가 활용할 수 있는 기본적인 방법들에 속하지 않는 것은?
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효과적인 전화상담을 위해 상담자가 활용할 수 있는 기본적인 방법들에 속하지 않는 것은?
성실한 경청
공감적 이해의 전달
즉각적 개입 및 문제해결
전이 반응을 좌절시킴
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