품질이라고 하는 용어의 설명으로 가장 부적절한 것은?
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품질이라고 하는 용어의 설명으로 가장 부적절한 것은?
명시 또는 암묵의 요구를 만족시키는 능력에 관한 특성의 전체를 말한다.
좁은 의미의 품질은 유리, 컵, 연필, 등 형태가 있는 것을 대상으로 한다.
넓은 의미의 품질은 서비스, 납기, 교육효과 등 형태가 없는 것까지도 포함한다.
과거에는 넓은 의미의 품질을 대상으로 품질관리를 행해왔지만 현재는 좁은 의미의 품질을 대상으로 품질관리를 행하고 있다.
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