사무는 경영의 각 기능을 결합시켜주는 역할을 한다.

사무는 정보를 필요로 하는 사람에게 적시에 의사결정을 신속히 내릴 수 있도록 조언적 서비스를 제공한다.

사무는 본래의 직무수행이 효율적으로 관리될 수 있도록 조언 및 뒷받침을 하기도 한다.

사무는 서류작성, 문서정리 작업만을 행하는 효율적 문서처리 활동이다.