정보화 사회의 출현으로 사무실에서 처리해야 할 정보의 양이 증가하였다.

단순 노동보다는 지적 노동이 부각화 되었다.

생산부문의 합리화, 자동화에 부응하여 오피스에 대한 관심의 증가로 인해 기업 구조가 변화하였다.

이미지, 소리, 그래픽과 같은 멀티미디어 기술의 등장으로 다양한 형태의 정보처리가 가능하게 되었다.