컴퓨터를 이용한 사무업무의 신속한 처리를 위한 시스템이다.

프로그램이 가능한 정형적인 의사결정을 하는 시스템이다.

PC, 팩스, 워드, 통신장치 등을 이용하여 의사소통을 담당하는 시스템이다.

컴퓨터 등의 정보기술 뿐만 아니라 인적자원도 포함하는 인간-기계 시스템이다.