통신망(LAN)에 구현된다.

구성원들 간에 정보를 주고받으면서 생산성을 높이는데 주안점을 둔다.

정보를 공유하여 신속한 결정을 내릴 수 있도록 지원한다.

기업과 소비자 간의 서비스 교환에 중점을 둔다.