공동 작업이나 공동 목표에 참여하는 다양한 작업 그룹을 지원한다.

신속하고 정확한 업무를 지원하는 환경을 제공한다.

클라이언트/서버(client/server) 환경에서 많이 구현된다.

인터넷 기술을 기업 내 정보 시스템으로 받아들여 정보 공유와 업무 지원으로 활용하기 위한 시스템 형태이다.