정보화 사회의 출현으로 사무실에서 처리해야 할 정보의 양이 증대되었다.

사무업무에 대한 기존의 인식이 변화되었다.

이미지, 소리, 그래픽과 같은 다양한 형태의 정보처리가 가능하게 되었다.

공장의 자동화가 이루어졌기 때문이다.