통신 관점 : 정보전달, 제품/서비스, 전화선, 컴퓨터 네트워크 등 매체를 이용한 결제 분야

비즈니스 프로세스 : 상거래와 업무흐름 자동화를 위한 기술의 적용 분야

서비스 관점 : 상품의 품질과 서비스 배달 속도를 향상시키며 서비스 비용 절감 관리를 통해 기업, 소비자의 욕망을 충족시키는 분야

검색 관점 : 도서 검색이 용이하고, 서비스 전달 시간을 절약시키는 분야