사무원이 사무작업을 능률적으로 수행하도록 집행환경이 정비되어야 한다.

사무관리 활동으로 과정을 주목하고 절차적, 구조적 체계를 중시한다.

작업의 주체자가 문제되고 그 목적, 현상의 발생, 형태가 문제가 된다.

사무 생산은 서사, 계산, 회의 등 사무작업에 의해서 이루어진다.