사무는 조직구성원이 근무하는 과정에서 처리하는 일로서, 조직체를 전제로 한다.

사무실이 더 이상 폐쇄된 공간으로서의 의미가 아닌 것처럼 사무도 반드시 사무실내에서 이루어지는 것은 아니다.

사무는 조직체의 목적을 달성하기 위하여 관리에 필요한 정보를 만드는 작업이다.

사무는 여러 가지 형태로 일의 내용을 기록하지만, 일의 수행 과정에서 필요한 사람을 만나 면담하지는 않는다.