사무자동화에 대한 목표, 기기, 오피스의 형태 등의 사항을 설계하고 그에 대한 문제점, 내외적인 환경, 조직 등에 대한 제약 조건 및 문제점 등에 대하여 명확한 파악이 있어야 한다. 이는 사무자동화의 기본요소 중에서 어느 분야에 해당하는가?