사용자에게 시스템에 대한 통제력을 느낄 수 있도록 한다.

설계자는 인간의 인지구조에 대한 기본적인 이해와 함께 이를 반영해야 한다.

독특한 활자체를 사용하고 전문화를 위한 특수용어를 많이 사용하며 사용자에게 한 번에 최대한 많은 수의 선택을 할 수 있도록 설계한다.

사용자가 어떤 부분이든지 항상 접근 할 수 있도록 기능들을 설정하며 그 기능들을 같은 장소에 같은 방식으로 재연될 수 있도록 한다.