Contents : 웹사이트가 가지고 있는 디지털화 된 정보

Customization : 개별 사용자를 위한 맞춤화 서비스

Commerce : 웹상에서 이뤄지는 상품 판매 관련 거래

Communication : 자신들의 공통 관심사에 대하여 의견과 정보를 교환하는 사용자 간의 비공식적인 공동체