관찰자가 있음으로 이용자의 행태에 변화가 생길 수 있다.

이용자의 행태를 연속적으로 살필 수 있다.

예기치 못한 행태를 도출해 낼 수 있다.

이용자 행태가 발생하는데 있어서 영향을 미치는 주변 분위기 조사가 가능하다.