고객이 지나는 동선은 되도록 짧게 한다.

책임자석은 담당계가 보이는 위치에 배치한다.

사무의 흐름을 고려하여 서로 상관관계가 깊은 부분은 가능한 접근 배치한다.

시선을 차단시키는 구조벽체나 기둥을 사용하여 고객부문과 업무부문을 차단한다.