동일한 시간(단위 시간) 내에서 얼마나 많은 작업량을 처리할 수 있는가의 요인

요청한 작업에 대한 결과를 사용자에게 반환 할 때까지 소요되는 시간

작업의 결과를 얼마나 정확하고 믿을 수 있는가의 요인

시스템의 전체 운영 시간 중에서 실제 가동하여 사용 중인 시간의 비율