컴퓨터 기술, 통신 기술, 시스템 기술의 적용이다.

일반적으로 정보의 수집, 가공, 작성, 입력, 전송 등의 기술을 이용한다.

사무정보기기를 활용함으로써 업무처리의 효율을 높일 수 있다.

OA란 Open Automation으로 사무의 분산화, 효율화, 자동화를 말한다.