정당한 사유 없이 역무제공을 거부해서는 아니 된다.

사업자는 업무 처리시 공평하고 신속하게 하여야 한다.

역무의 요금결정은 합리적으로 결정되어야 한다.

보편적 역무제공을 위한 부가통신역무를 제공하여야 한다.