정보통신시스템의 워크플로우에 따라 업무특성을 반영하여 쵝적화된 운용방안을 관계자와 협의하여 결정한다.

관찰 조사를 실시하여 사용자의 성능 요구 사항을 파악한다.

운용 업무 분석을 위해 설문지 조사를 실시한다.

성능 요구수준을 만족할 수 있도록 네트워크 장비의 설정을 변경한다.